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Réceptionniste (H/F/X)

Description de l’entreprise:


L’Hôtel Van Belle est un authentique hôtel familial situé à Anderlecht à 12 minutes à pieds de la Grand Place de Bruxelles. L’Hôtel Van Belle offre une expérience Bruxelloise unique à ses clients.  

 
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:

En accord avec votre expérience, éligible à la FPI (formation professionnel individuel). CDD suivi d’un CDI.
Envoi CV (et lettre de motivation): hello@hotelvanbelle.be


En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact de la clientèle au sein de l’hôtel et vous représentez l’hôtel Van Belle. Vous aidez les clients en les guidant au mieux pendant leur séjour et en leur offrant un service sur mesure. Parce que chaque client est unique! 

Vos responsabilités:

Vous accueillez les clients de manière chaleureuse et créez un échange chaleureux avec eux. Vous êtes capable de gérer les quelques commandes au bar lors de votre shift. Vous aimez travailler au sein d’une équipe.
Vous vous occupez de manière efficace des procédures d’enregistrement et de check out (check in, check out, clés de chambre, vérification d’identité...)
Vous maximisez les revenus de l’hôtel, conseillez et aidez les clients pour leur séjour (information touristique, transport en commun, restaurants…) 
Vous répondez au téléphone et mails de manière courtoise. 
Vous apprenez à gérer les éventuelles plaintes et demandes des clients de manière professionnelle.
Vous communiquez toute information importante et utile aux départements responsables de l’hôtel. 
Vous faites des rapports quotidiens (nombre d’arrivée, départs…)
Vous appliquez toutes les procédures de l’hôtel (sécurité, comptabilité, service…) 

Votre profil: 

Vous êtes bilingue Français/Anglais, une autre langue de l’Union Européenne est un plus.
Vous avez une attitude serviable, souriante, pro-active et une bonne présentation.
Vous avez de bonnes aptitudes à la communication, et aimez apprendre.
Vous savez vous servir d’un ordinateur et appréhender les chiffres, statistiques.
Vous savez gérer vos priorités, travailler de manière indépendante et en groupe.
Vous travaillez de 7h à 15h ou de 15h à 23h, en semaine, les week-ends et jours fériés.
La connaissance du monde du tourisme et de l’HORECA est un plus.

Votre talent est plus important que votre genre, votre identité de genre ou votre expression de genre, votre origine, votre âge, votre orientation sexuelle, votre handicap ou votre maladie chronique. 

La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun(e) de nos collaborateur/rice.s. C’est la diversité de nos équipes qui fait la force de nos services.

Notre politique du personnel est basée sur la diversité et l’égalité des chances. Nous sélectionnons les candidat.e.s en fonction de leurs qualités, quels que soient leur âge, leur genre, leur origine, leurs convictions, leur handicap, leur nationalité, etc.

 

Adjoint(e) à la direction administrative et financière (H/F/X)

Nous sommes à la recherche d’un.e adjoint.e administratif à la direction de 2 hôtels situés à

Bruxelles pour un contrat FPI.e  (en vue d’un CDI).

Selon votre profil et vos aspirations, nous vous proposons un travail à temps plein ou à temps partiel ¾ temps. Un job avec des responsabilités et au sein d’une équipe dynamique.

Vous participerez au développement et à la redynamisation des deux hôtels

Envoi CV (et lettre de motivation): hello@hotelvanbelle.be


Description de la fonction


 Support au management pour la politique des achats: rédaction du cahier des

charges, choix des candidats fournisseurs, comparaison des offres, sélection du

fournisseur retenu, négociation et renouvellement des contrats d’entretien, etc ...

 Gestion du personnel : contrats, règlement de travail, déclaration de paie, suivi et

 Proposition des formations, politique bien être, suivi des évaluations , etc...

 Participation et gestion de projets administratifs, financiers et informatiques liés au

 Développement et à l’évolution de l’entreprise

 Support quotidien in-house aux outils bureautiques

 Divers supports administratifs et éventuellement comptable

 Participation à certaines réunions du management

 Se montrer polyvalent et aider les différentes équipes de l’établissement (en

réception, en cuisine) 

 
Description du profil

 
Un minimum d’étude : graduat ou bachelier

Une expérience professionnelle probante dans une fonction similaire

Excellente rédaction administrative 

Vous êtes de nature autonome, dynamique, pro-actif

Structuré et rigoureux 

Une bonne maîtrise du français écrit et oral. Une connaissance de base de l’anglais et du

néerlandais est un atout

Une bonne maîtrise des outils MS Office (Word, Excel) et/ou google-apps

Vous êtes polyvalent et souhaitez travailler dans une petite structure

La connaissance du monde hôtelier et une expérience en gestion de projets sont des atouts

 
Avantages du poste:

 
Horaire : Arrivée entre 8H et 10H et terminer entre 16h et 18h

(à définir selon ce qui vous convient le mieux).

Votre talent est plus important que votre genre, votre identité de genre ou votre expression de genre, votre origine, votre âge, votre orientation sexuelle, votre handicap ou votre maladie chronique. 

La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun(e) de nos collaborateur/rice.s. C’est la diversité de nos équipes qui fait la force de nos services.

Notre politique du personnel est basée sur la diversité et l’égalité des chances. Nous sélectionnons les candidat.e.s en fonction de leurs qualités, quels que soient leur âge, leur genre, leur origine, leurs convictions, leur handicap, leur nationalité, etc.