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FAQ

 

SERVICES

● Réception 24 heures sur 24
● Petit-déjeuner buffet de 7h à 10h30
● WiFi gratuit
● Bar ouvert de 7h à 1h du matin
● Distributeur automatique de boissons
● Un coffre-fort personnel pour les objets de valeur
● Sèche-cheveux dans chaque pièce
● Télévision câblée multichaîne
● Stockage gratuit des bagages
● Fer et planche à repasser disponibles sur demande
● Guides touristiques et brochures pour une série de restaurants et de bars à la réception
● Visites touristiques à réserver à la réception : Bruxelles, Gand et Bruges, Anvers, Amsterdam, etc.
● Station d'accueil pour vélos de location à 100 mètres de l'hôtel
● Parking privé (18€ par nuit)
 

CHECK-IN

Lors de votre enregistrement, veuillez présenter votre confirmation de réservation, une carte d'identité ou un passeport en cours de validité et une carte de crédit ou un autre moyen de paiement (voir "Modes de paiement").

Le prix des chambres n'inclut pas la taxe de séjour. Le montant journalier à payer par chambre est de 4,24€ TVA comprise.

L'enregistrement est possible à partir de 15 heures.

Si vous arrivez tôt, vous pouvez laisser vos bagages dans notre bagagerie jusqu'à ce que votre chambre soit prête.

Au moment de l'enregistrement, une caution de 50€ par chambre vous sera demandée en supplément.

 

CHECK-OUT

La chambre doit être libérée à 11 heures

Les départs tardifs jusqu'à 15 heures entraînent un supplément de 20 €.

Nous avons la possibilité de garder vos bagages dans notre bagagerie, afin que vous puissiez profiter au mieux de votre journée.

 

RÉSERVATIONS ET POLITIQUE D'ANNULATION

Réservation individuelle : de 1 à 4 chambres

Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit valide qui n'expire qu'après la date de départ. L'hôtel Van Belle ne peut pas accepter de réservations non garanties par carte de crédit.

Tarifs flexibles :

Votre carte de crédit ne sera pas débitée pour les réservations à tarif flexible. L'Hôtel Van Belle demande simplement les détails de votre carte pour garantir la réservation. Le paiement total ne sera déduit que lorsque vous arriverez à l'hôtel.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous le faire savoir au moins 2 jours avant votre arrivée, avant 23h59 (heure locale de Bruxelles).

En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le coût total de la première nuit sera débité de la carte de crédit dont vous nous avez donné les coordonnées à titre de garantie.

 

Tarif non remboursable :

Si vous choisissez le tarif "non remboursable", votre carte de crédit sera débitée au moment de la réservation. Les réservations "non remboursables" ne peuvent être annulées, échangées ou remboursées que si elles sont effectuées dans le délai de grâce de 24 heures suivant votre réservation.

Certaines cartes de débit (Maestro, Visa Electron, V Pay) ne peuvent pas être utilisées pour les réservations "non remboursables".

 

Réservation de groupe : 5 chambres ou plus

Pour toute réservation de groupe, veuillez contacter l'hôtel par email à

reservation@hotelvanbelle.be ou appelez-nous au +32 2 521 35 16.

Les conditions de paiement et la politique d'annulation varient en fonction du nombre de chambres réservées et de la durée de votre séjour.

 

MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons différents modes de paiement :

Espèces

Carte de débit (Maestro, Visa Electron, V Pay),

Carte de crédit (Visa, Mastercard)

Nous pouvons accepter le paiement par carte de crédit si le détenteur de la carte séjourne à l'hôtel. Si ce n'est pas le cas, nous aurons besoin d'un courriel du titulaire de la carte, nous autorisant à débiter le montant total à payer pour le séjour. Une photocopie de la carte d'identité nationale du titulaire de la carte ou la page photo de son passeport et une photocopie des deux côtés de sa carte de crédit doivent être jointes à cette confirmation.

Virement bancaire

Veuillez effectuer le virement bancaire au moins 8 jours ouvrables avant votre date d'arrivée à l'hôtel, en précisant votre nom, votre date d'arrivée et la référence de la réservation. Le client est responsable de tous les frais bancaires. Veuillez trouver nos coordonnées bancaires ci-dessous :

BNP PARIBAS FORTIS

IBAN : BE81 2100 1381 0024

BIC : GEBA BEBB 36A

 

CAR-PARKING

Vous pouvez utiliser le parking de l'hôtel. Nous facturons 18 € par nuit et par voiture, 30 € par bus et 9 € pour une moto.

Ce prix est valable à partir de l'arrivée du client jusqu'à 11 heures du jour du départ. Sous réserve de disponibilité, le stationnement peut être prolongé moyennant un supplément de 1,5 € par heure. Le stationnement des vélos est gratuit. Le nombre de places étant limité, nous vous conseillons de réserver le parking au moment de la réservation de votre chambre

 

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

 

CHAMBRES COMMUNICANTES

L'hôtel Van Belle dispose de plusieurs chambres communicantes. Elles sont idéales pour les familles et les amis. Si vous souhaitez ce type de chambre, veuillez nous le faire savoir lors de votre réservation.

 

ENFANTS, LITS DE BÉBÉ

Un supplément de 12€ par nuit est appliqué pour un lit bébé.

Le nombre maximum de lits bébé dans une chambre est de 1.

Les lits bébé peuvent être utilisés pour un enfant jusqu'à 24 mois.

Peuvent être utilisé uniquement dans les chambres Standard Double/Twin et dans les chambres Deluxe Double/Twin/Tripe/Familiales.  

 

POLITIQUE ALIMENTAIRE

Il est interdit de manger dans les chambres et dans le hall d'entrée.

 

POLITIQUE ANTI-TABAC

L'hôtel Van Belle est entièrement non-fumeur.

Si vous fumez dans votre chambre, des frais de nettoyage de 150 € vous seront facturés.