FAQ

Check-in

Afin de procéder à votre check-in, veuillez présenter la confirmation de votre réservation,  une carte d’identité ou un passeport en cours de validité ainsi qu’une carte de crédit ou un autre moyen de paiement.
Le prix des chambres n’inclut pas la taxe de séjour. Le montant par jour et par chambre est de €2,00.

Heure d’arrivée : à partir de 15H00
L’accès aux chambres est garanti à partir de 15 heures.
En cas d’arrivée matinale, vous avez la possibilité de laisser vos bagages à la consigne en attendant votre chambre.

Au check-in, une caution de 50€ par chambre est demandée pour couvrir les frais accessoires.

 

Check-out

Heure de départ :  jusqu’à 11: 00
L’accès aux chambres est garanti jusqu’à 11 heures.
Départ tardif jusqu’à 15 heures moyennant un supplement de 20 €.
Pour profiter au mieux de votre journée, vous avez aussi la possibilité de laisser vos bagages à la consigne après votre check-out.

POLITIQUE RELATIVE AU TABAC

L’hôtel Van Belle est 100% non-fumeur.
Si nous trouvons des traces de cigarettes dans votre chambre, des frais de nettoyage à hauteur de € 150 vous seront facturés.

Réservation et politique d’annulation

Réservation individuelle :  de 1 à 4 Chambres
Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit valide au moment de la réservation. L’hôtel Van Belle ne peut accepter les réservations non garanties par une carte de crédit.

Tarif flexible :
Votre carte de crédit NE SERA PAS débitée pour les réservations aux tarifs flexibles. L’hôtel Van Belle demande les coordonnées de carte de crédit afin de garantir la réservation. LE PAIEMENT TOTAL SERA EFFECTUE AU MOMENT DE L’ARRIVÉE à l’hôtel.
Si vous choisissez d’annuler ou de modifier votre réservation, merci de bien vouloir nous en avertir 1 jour avant votre arrivée, avant 13 heures (heure locale, GMT +1).
En cas d’annulation tardive ou de non présentation (no-show), le coût de la première nuit sera facturé à 100% et débité de la carte de crédit fournie en garantie.
 
Tarif non remboursable :
Si vous choisissez le tarif “ non remboursable”, votre carte de crédit SERA débitée dès la réservation. Une réservation “non-remboursable” est non annulable, non échangeable et non-remboursable.
Les cartes de débit (Maestro, Visa Electron , V Pay) ne sont pas acceptées pour les réservations non remboursables.

Réservation groupe : 
5 chambres et plus:
Pour toute réservation de groupe, veuillez contacter l’hôtel par émail:  reservation@hotelvanbelle.be  ou par téléphone au +32 2 521 35 16
Les conditions de paiement et d’annulation  varient  en fonction du nombre de chambres et de la période de réservation.

Moyens de paiement

Nous acceptons différents moyens de paiement:

Cash 

carte de débit
(Maestro, Visa Electron , V Pay)

carte de crédit
( Visa, Eurocard/Mastercard)
Nous acceptons un paiement par carte de crédit lorsque le titulaire de la carte est le client de l’hôtel. Si ce n’est pas le cas, l’hôtel exige un fax ou un e-mail du titulaire de la carte autorisant l’hôtel Van Belle à débiter le montant total des frais de séjour. Cet écrit est accompagné d’une copie de la carte d’identité du titulaire ainsi que d’une copie recto verso de la carte de crédit.

virement bancaire
Veuillez effectuer votre virement bancaire au plus tard 8 jours ouvrables avant la date d’arrivée à l’hôtel et mentionner dans la communication votre nom, la date d’arrivée et la référence de la réservation. Les frais éventuels de banque sont à charge du client.
Voici nos coordonnées bancaires :

BNP PARIBAS FORTIS
IBAN : BE81 2100 1381 0024
BIC : GEBA BEBB 36A

Le parking

Un parking au sous-sol de l’hôtel est mis à votre disposition. Le tarif est de 15€ par nuit (prix valable de l’arrivée du client jusqu’à 11h le jour du départ).
Si le client désire de rester jusqu’à 18h00, un supplément de 7,50€ sera demandé au client.
Le nombre de places étant limité, nous vous conseillons de réserver le parking au moment de la réservation de votre chambre

Petits animaux de compagnie

Les animaux ne sont pas admis

 

Chambres communicantes

L’hôtel Van Belle dispose de plusieurs chambres communicantes. Elles sont idéales pour les familles et les amis. Nous vous conseillons d’indiquer dans votre réservation votre préférence pour ce type de chambre.

Pour plus d’information veuillez contacter l’hôtel par émail : reservation@hotelvanbelle.be ou par téléphone au +32 2 521 35 16.

Enfant, lit pour bébé et lit d’appoint.

Un lit pour bébé (maximum 2 ans) peut être placé gratuitement dans les chambres doubles et les chambres à deux lits simples. Il ne peut être placé dans les autres types de chambres, à savoir, la petite double, la single et la triple.

Pour € 15 par nuit, un lit d’appoint pour un enfant jusqu’ ­à 10 ans inclus peut être placé dans les chambres doubles et les chambres à deux lits simples.

Afin de garantir la disponibilité du service, nous vous conseillons de réserver le lit de bébé ou le lit d’appoint au moment de votre réservation.
Les enfants âgés de 11 ans et plus sont considérés comme des adultes.

Comment se rendre à l’hôtel?

Cette information se trouve dans le menu “situation” de notre site

Réunions, conférences, restauration de groupe

Veuillez contacter l’hôtel par e-mail : reservation@hotelvanbelle.be ou par téléphone au +32 2 521 35 16

Que visiter à Bruxelles?

Dans l’onglet “tourisme de notre site”, vous trouverez un mini guide de Bruxelles, préparé spécialement pour vous. Ce guide liste les principales attractions touristiques ainsi que les restaurants et bars que nous recommandons. Vous y trouverez des liens très utiles pour la réussite de votre séjour.

NOURRITURE

Il est interdit de se restaurer dans la chambre et dans le lobby de l’hôtel.

Hotel Van Belle | Chaussée de Mons 39, 1070 Bruxelles | Tel: +32.2 521 35 16 | Fax: +32.2 527 00 02 |